Las quejas ante Profeco aumentaron en los municipios de la Bahía de Banderas durante el periodo vacacional de Semana Santa y Pascua. Según datos de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco), en 2024 se recibieron alrededor de 60 denuncias, principalmente contra hoteles y restaurantes en Puerto Vallarta, Cabo Corrientes y Bahía de Banderas.
Álvaro Alberto Dávila Castro, director regional de la Odeco, informó que el mayor número de quejas ante Profeco fue contra negocios del sector hotelero y restaurantero. Indicó que esperan una reducción de estos reportes este año, gracias a la colaboración con proveedores y cámaras empresariales.
- “Estamos acercándonos a los prestadores de servicios para recordarles cómo cumplir con la ley y evitar abusos”, explicó Dávila.
También exhortó a los consumidores a presentar cualquier queja o duda a los teléfonos 55 55 68 8722 y 800 468 8722, donde personal de Profeco dará seguimiento inmediato.
Durante las próximas semanas, se llevarán a cabo operativos especiales en la región para vigilar el cumplimiento de los derechos del consumidor. Dávila Castro reiteró que los inspectores están listos para acudir a los lugares donde se presente alguna irregularidad.
“La mejor aliada del consumidor es la Profeco”, señaló el funcionario, quien aseguró que la atención será oportuna para cada caso reportado. Recalcó que los turistas y residentes tienen derecho a recibir un servicio adecuado y sin cobros indebidos.
